Zelate is jouw specialist in slimme temperatuuroplossingen voor het hele jaar door. Wij bieden innovatieve producten die je helpen om comfortabel te blijven, ongeacht het seizoen.

Ons assortiment omvat:

Voor de winter:

• Elektrisch verwarmde jassen en bodywarmers met meerdere warmtezones
• Verwarmde handschoenen voor warme handen
• Elektrisch verwarmde sokken en inlegzolen (op maat afknipbaar)
• Draadloze verwarmde kussens voor ultiem comfort

Voor de zomer:

• Koelvesten voor verkoeling tot 5 uur
• Verkoelende petten met UV-bescherming

Al onze producten zijn ontworpen met de nieuwste technologie, zoals USB-oplaadbare batterijen, meerdere warmte-/koelstanden en hoogwaardig, ademend materiaal. Of je nu last hebt van koude voeten in de winter of verkoeling zoekt tijdens warme zomerdagen — bij Zelate vind je de perfecte oplossing!

Bij Zelate staat kwaliteit voorop. Wij nemen verschillende maatregelen om ervoor te zorgen dat je altijd tevreden bent met je aankoop:

Hoogwaardige materialen en technologie:

• Al onze producten zijn gemaakt van duurzame, ademende materialen
• We gebruiken de nieuwste verwarmings- en koeltechnologieën
• Onze elektrische producten zijn voorzien van veilige USB-oplaadsystemen en meerdere temperatuurstanden

Zorgvuldige selectie:

• Elk product wordt zorgvuldig geselecteerd en getest voordat het in ons assortiment komt
• We werken alleen met betrouwbare leveranciers

Klanttevredenheid:

• Niet tevreden? Neem contact met ons op via de klantenservicepagina.
• We staan altijd klaar om eventuele vragen of problemen op te lossen.

We houden je graag op de hoogte van onze nieuwste producten, exclusieve aanbiedingen en seizoensacties!

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief:

• Ontvang als eerste informatie over nieuwe producten
• Krijg exclusieve kortingscodes en aanbiedingen
• Blijf op de hoogte van seizoensacties (denk aan winterkortingen of zomeracties)

Volg ons op social media:

• Zie onze nieuwste producten en tips
• Profiteer van social media-exclusieve acties
• Deel je ervaringen met andere Zelate-klanten

Vragen of persoonlijk advies nodig? Neem gerust contact met ons op via de klantenservicepagina — we helpen je graag verder!

Het is mogelijk om een bestelling te wijzigen zolang deze nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice voor assistentie. Wij helpen u graag verder om de wijziging door te voeren.

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met uw bestelgegevens en een uniek ordernummer. Bewaar deze e-mail goed; het ordernummer kunt u gebruiken bij vragen over uw bestelling.

U kunt uw bestelling annuleren door contact op te nemen met onze klantenservice, zolang de bestelling nog niet is verzonden. Wij helpen u graag verder om de annulering te verwerken.

Zodra uw bestelling is geplaatst, starten wij met de verwerking en het klaarmaken voor verzending. Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer, zodat u uw pakket eenvoudig kunt volgen.

Alle bestellingen in Nederland worden gratis verzonden. In België betaal je €9,95 aan verzendkosten.

Wij verzenden bestellingen naar zowel Nederland als België. Alle bestellingen in Nederland worden gratis thuisbezorgd.

Bestellingen die op een werkdag vóór 14:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. In de meeste gevallen heb je je bestelling de volgende dag al in huis.

Al onze bestellingen worden verzonden via DHL.

Je kunt je bestelling volgen op de "Volg uw bestelling pagina" in het menu.

U kunt uw leveringsadres wijzigen zolang uw bestelling nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Bij schade aan uw bestelling bij levering verzoeken wij u direct contact op te nemen met onze klantenservice en ons foto’s van de schade te sturen, zodat wij u verder kunnen helpen.

Als uw bestelling niet binnen de aangegeven levertijd arriveert, verzoeken wij u vriendelijk direct contact op te nemen met onze klantenservice. Wij helpen u bij het opsporen van uw pakket. Als uit de trackinggegevens blijkt dat het pakket als ‘afgeleverd’ staat geregistreerd, starten wij samen met de bezorgdienst een uitgebreid onderzoek naar de exacte locatie van uw zending.

Klanten kunnen ongebruikte producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. Producten moeten in de originele verpakking zitten. Indien wij producten in gebruikte staat of incompleet ontvangen, wordt het product naar u teruggestuurd.

Wilt u een artikel retourneren of omruilen? Dat is heel eenvoudig!

Meld uw retour aan bij mijn bestellingen, of via onze klantenservice binnen 14 dagen na ontvangst. Zorg ervoor dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit. Zodra wij uw pakket hebben ontvangen, verwerken wij de retour of sturen we direct het nieuwe artikel naar u op.

Ja, de kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening. U dient zelf een retourlabel aan te maken via een verzenddienst naar keuze (bijvoorbeeld PostNL, DHL of DPD). Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, verwerken wij uw retour zo snel mogelijk.

Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.

Neem contact met ons op via seppvwilgen@gmail.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Ja, artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht, kunnen worden geretourneerd volgens ons standaard retourbeleid.

Heeft u per ongeluk een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, zodat we dit kunnen omruilen voor het juiste artikel. Dit is uiteraard op onze kosten!